Найшвидше з нами можна зв’язатися електронною поштою: [email protected]. Писати можна українською, англійською чи російською. Ми читаємо кожен лист, а на виправлення тарифів і вимог відповідаємо першочергово, бо вони стосуються інших читачів.
Як повідомити про застарілий тариф чи помилку
Якщо рядок у нашій таблиці більше не відповідає умовам постачальника, надішліть нам, будь ласка:
- адресу нашої сторінки, де ви побачили помилку;
- якого постачальника і яке значення стосується помилка (наприклад, щомісячна плата чи потрібний документ);
- якщо можете, посилання на офіційну сторінку постачальника з чинними умовами.
Ми звіряємо повідомлення з офіційним джерелом, виправляємо рядок і оновлюємо дату перевірки. Ми не змінюємо рядок лише на підставі одного особистого досвіду, бо банки іноді поводяться з клієнтами інакше, ніж публікують, але такі повідомлення допомагають нам вирішити, що перевірити першим.
Запитання про вашу особисту ситуацію
Ми не можемо давати індивідуальних фінансових порад, казати, чи прийме конкретний банк ваші документи, або допомагати із заявою. Ми не банк і не маємо доступу до ваших рахунків. З питаннями про статус перебування звертайтеся до органу у вашій країні, який видав ваш документ. Із проблемами щодо вже відкритого рахунку звертайтеся безпосередньо до банку; якщо він не допоможе, кожен банк зобов’язаний пояснити, як подати скаргу.
Постачальникам і партнерам
Якщо ви представляєте банк чи сервіс переказів і вважаєте, що наша таблиця неправильно описує ваші умови, надішліть нам посилання на офіційну сторінку, і ми її перевіримо. Зверніть увагу: ми не продаємо місць у таблицях чи позитивних описів і не працюємо з пропозиціями позик і кредитних карток. Як влаштовані партнерства, пояснено в розкритті партнерських відносин.
Що буде після того, як ви напишете
Ми відповідаємо з тієї самої адреси, що вказана вище. Якщо ваш лист — це виправлення, ми повідомимо, чи змінили рядок і чому, а також на яке джерело спиралися, ухвалюючи рішення. Якщо ми не можемо допомогти з вашим запитанням, ми чесно про це скажемо і, де можливо, підкажемо організацію, яка може допомогти. У відповідь на листи ми ніколи не надсилаємо розсилок чи рекламних повідомлень.
Конфіденційність
Вашу адресу електронної пошти ми використовуємо лише для відповіді та обліку виправлень. Ми не додаємо її до розсилок. Подробиці — у політиці конфіденційності.
Остерігайтеся шахраїв
Ми ніколи не просимо номерів карток, паролів, PIN-кодів чи одноразових кодів і ніколи не просимо заплатити за відкриття рахунку. Якщо хтось робить це від нашого імені, це шахрайство; повідомте, будь ласка, нам і поліції.
Більше про людей, які стоять за сайтом, — на сторінці «Про нас».