Быстрее всего с нами можно связаться по электронной почте: [email protected]. Писать можно на украинском, английском или русском. Мы читаем каждое письмо, а на исправления тарифов и требований отвечаем в первую очередь, потому что они касаются других читателей.
Как сообщить об устаревшем тарифе или ошибке
Если строка в нашей таблице больше не соответствует условиям поставщика, пришлите нам, пожалуйста:
- адрес нашей страницы, где вы увидели ошибку;
- какого поставщика и какого значения касается ошибка (например, ежемесячная плата или нужный документ);
- если можете, ссылку на официальную страницу поставщика с действующими условиями.
Мы сверяем сообщение с официальным источником, исправляем строку и обновляем дату проверки. Мы не меняем строку только на основании одного личного опыта, потому что банки иногда обращаются с клиентами иначе, чем публикуют, но такие сообщения помогают нам решить, что проверить первым.
Вопросы о вашей личной ситуации
Мы не можем давать индивидуальные финансовые советы, говорить, примет ли конкретный банк ваши документы, или помогать с заявлением. Мы не банк и не имеем доступа к вашим счетам. С вопросами о статусе пребывания обращайтесь в орган в вашей стране, который выдал ваш документ. С проблемами по уже открытому счёту обращайтесь напрямую в банк; если он не поможет, каждый банк обязан объяснить, как подать жалобу.
Поставщикам и партнёрам
Если вы представляете банк или сервис переводов и считаете, что наша таблица неправильно описывает ваши условия, пришлите нам ссылку на официальную страницу, и мы её проверим. Обратите внимание: мы не продаём места в таблицах или положительные описания и не работаем с предложениями займов и кредитных карт. Как устроены партнёрства, объяснено в раскрытии партнёрских отношений.
Что будет после того, как вы напишете
Мы отвечаем с того же адреса, который указан выше. Если ваше письмо — это исправление, мы сообщим, изменили ли строку и почему, а также на какой источник опирались, принимая решение. Если мы не можем помочь с вашим вопросом, мы честно об этом скажем и, где возможно, подскажем организацию, которая может помочь. В ответ на письма мы никогда не отправляем рассылки или рекламные сообщения.
Конфиденциальность
Ваш адрес электронной почты мы используем только для ответа и учёта исправлений. Мы не добавляем его в рассылки. Подробности — в политике конфиденциальности.
Остерегайтесь мошенников
Мы никогда не просим номера карт, пароли, PIN-коды или одноразовые коды и никогда не просим заплатить за открытие счёта. Если кто-то делает это от нашего имени, это мошенничество; сообщите, пожалуйста, нам и в полицию.
Больше о людях, которые стоят за сайтом, — на странице «О нас».